退換貨政策

 

關於退/換貨

商品交到您手上的7日內(含例假日) 若有任何退/換貨問題請參考以下說明辦理:


(1) 若商品不符合您的期許有退/換貨需求時,請保持商品本體、內外包裝、發票及所附文件或資料的完整性,待公司人員確認商品無誤,將開始退/換流程。

  • 請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封,恕將無法提供退/換貨服務。
  • 若非品質問題退貨,請您於7天內將全新商品寄回公司。

(2) 如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品毀損、商品品項有誤,請於收到貨後立即拍照存證並與客服聯繫,以便安排後續退換貨流程。


(3) 退貨商品必須保持完整性,外包裝,內容物及其贈品均屬於商品的一部分,經公司人員確認退貨商品,若有毀損、缺件等,就原銷售金額內扣除該費用後,返還剩餘金額於消費者。


(4) 若原訂單達免運優惠,退/換貨後訂單金額未達免運門檻,得需扣除原運費。


退款

(1) 本公司收到退貨商品確認無誤後,將於10個工作天(不含例假日)退費至客戶指定的銀行帳戶。

(2) 若是使用信用卡付款,在確認退貨商品無誤後,將於10個工作天(不含例假日),完成刷退手續。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 

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